1) Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 3 à 4 jours dès leur réception.
2) Montant des frais de livraison
Le montant des frais de port est calculé automatiquement en fonction de votre commande et du lieu de livraison, et fonction du transporteur choisi.
La société Mercerie Creative Deco se réserve le droit de contacter ses clients afin de réajuster les frais de port dans le cas d’une commande dont les dimensions (et/ou le poids) et/ou le pays de réception ne seraient plus adaptés à la base forfaitaire initialement suggérée par le site.
Dans le cas où un article ne peut pas être livré, le client sera contacté par E-mail, afin de lui signaler et de lui proposer, soit un remboursement intégral de l’article, soit le choix d’un autre article à un prix similaire.
Les articles sont marqués "Disponible" ou "Sur Commande". Mercerie Créative Déco s'engage à contacter le client qui aura validé une commande d'articles non disponibles de stock afin de lui communiquer le délai de réassort pour les articles commandés. Si ce délai ne convient pas au client, il pourra effectuer une demande de remboursement intégral, de remplacement de produits ou d'avoir en contactant le service client par E-mail.
3) Les délais de livraison (hors temps de préparation de commande)
Les délais de livraison sont indiqués conformément aux délais communiqués par les différents prestataires.
Les dépassements de délai de livraison n’étant pas du ressort Mercerie Creative Deco, ils ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts.
4) Lieux de livraison et méthodes d'expédition
· France métropolitaine et Corse : Colissimo suivi 48 Heures, Chronopost 24 heures ouvrées, (hors préparation de commande et produits personnalisés), délais moyens indicatifs.
· DOM-TOM : Colissimo suivi Outre-Mer (délais indicatifs de la Poste) J+7
· Pays de l’U.E. : Colissimo suivi international (délais indicatifs de la Poste) de J+8 à J+10
· Autres Pays : Colissimo suivi international (délais indicatifs de la Poste) de 10 et 15 jours
5) Réception du colis
www.merceriecreativedeco.fr prend soin d’emballer vos commandes de manière à protéger au mieux tous les articles commandés.
Il est de la responsabilité du client de contrôler l'état du colis lors de sa réception et de le refuser s'il présente une anomalie, s’il est éventré ou détérioré. En cas d'acceptation de celui-ci, Panierderve.fr ne pourra être tenu responsable de son contenu (produits manquants ou abîmés).
6) Changement de transporteur
Si pour une raison indépendante de sa volonté le transporteur choisi par le client ne pouvait honorer la livraison, www.merceriecreativedeco.fr se réserve le droit de modifier le transporteur ainsi que l'adresse de livraison choisis initialement par le client sans frais supplémentaire à sa charge. www.merceriecreativedeco.fr s’engage dans ce cas à en informer le client et s’assurera de la livraison finale du colis.